반응형 글로벌비즈니스패밀리1 프랜차이즈 가맹 본부 창업 체크포인트(3) 6. 품질 관리 및 피드백 시스템 구축 : 품질 관리 시스템을 구축하고 가맹점 운영자로부터의 피드백을 체계적으로 수집하여 서비스 품질을 개선합니다. 고객 만족도 조사 및 피드백을 통해 문제점을 파악하고 개선 방안을 모색합니다. ① 품질 관리 시스템 구축 : 일정한 기준과 표준을 설정하여 제품 및 서비스의 품질을 관리합니다. 이를 위해 가맹점 운영에 필요한 품질 관리 매뉴얼을 작성하고 보급합니다. 품질 관리를 위한 자원 및 인프라를 마련하고, 품질 관리를 담당할 책임자를 지정합니다. 품질 관리 시스템을 구축하기 위한 구체적인 전략과 방법은 다음과 같습니다. ㉮ 품질 기준 및 표준 설정 : 우선적으로 제품 또는 서비스의 품질을 평가하기 위한 기준과 표준을 설정합니다. 이를 위해 해당 산업의 규제 요구사항, .. 2024. 2. 25. 이전 1 다음 반응형