지난 수십 년 동안 모두가 바쁘게 달려왔다. 그런데 이제는 바쁘게 일 한다고 해서 성공의 열쇠를 잡을 수 있는 것은 아니다. 중요한 행동을 더 쉽게 할 수 있도록 환경을 마련하라. 우리 삶을 더 효과적으로 지배함으로써 생산적으로 일할 때에만 성공의 열쇠를 거머쥘 수 있다. 생산성이란 모든 것을 희생하지 않으면서 가장 중요한 목표를 이루는 것이다. 모든 팀원이 자신의 생각을 솔직히 말할 수 있다는 확신을 가지게 하고, 팀원들이 서로 상대의 감정을 헤아리는 감성적인 면을 보여 주도록 분위기를 연출해야 한다.
사람들 사이에 있을 때 어떻게 행동하고 어떤 일을 해야 하는지를 알아야 한다. 여러 사람을 만날 때는 누구에게도 비판하지 말고, 비난하지 말고, 불평하지 마라. 그것은 금기 사항이다. 절대로 험담을 늘어놓지 마라. 훌륭한 팀으로 성공하려면 팀원 모두에게 발언권을 보장 받고 있다는 확신을 안겨 주는 것이 무엇보다 중요하다. 왜냐하면 발언권과 사회적 감수성이 중요하기 때문이다. 변화를 위한 최고의 팀을 만들어라.
리더는 다음과 같은 사항들을 점검해야 한다. 첫째, 리더는 팀원들의 말을 도중에 끊지 말아야 한다. 둘째, 리더는 팀원이 발언을 끝내면 그 내용을 요약함으로써 귀담아 듣고 있다는 사실을 입증해 보여야 한다. 셋째, 리더는 모르는 것은 모른다고 흔쾌히 인정해야 한다. 넷째, 리더는 회의에서 모든 팀원에게 적어도 한 번 이상의 발언 기회를 주어야 한다. 다섯째, 리더는 곤경에 빠진 팀원에게 좌절감을 털어놓도록 독려하고, 팀원들에게는 개인적인 비판을 삼가도록 유도해야 한다. 여섯째, 리더는 팀 내의 갈등을 공개적인 토론을 통해 해소해야 한다.
많은 습관들이 결정적 순간에 일어난다. 사소한 일이지만 리더가 할 수 있는 일이 많다. 팀 마다 고유한 색깔이 있다. "팀 전체가 똑 같은 것에서 일종의 영감을 받아 즐거워하면 모든 것이 제대로 돌아가고 있다는 뜻이다. 그때는 팀원 전체가 서로 응원하고 팀원 개개인이 주인공이 된 듯한 기분이 형성된 것이다." 생산적인 결과로 이어지도록 유도하는 적절한 규범이 필요하다.
살다 보면 자신의 의지와는 상관없이 새로운 사람들을 만나게 된다. 이는 귀중한 인간 관계를 발전시킬 수 있는 기회다. 누군가는 미래의 동반자, 최고의 친구, 미래의 동업자, 투자자, 미래의 사업 파트너가 될 수도 있다. 자기 소개를 할 때는 몇 가지 규칙이 있다. 미소를 지어야 한다. 악수를 할 때는 손에 힘을 줘야 한다. 상대방과 눈을 맞춰야 한다. 간단하게 자신이 누구이고, 왜 그 행사에 참석했는지, 행사에서 누구와 아는 사이인지 설명해야 한다. 소개를 마친 후에는 상대방에게 간단한 질문을 던져야 한다.
사람들에게 존중받기 위해 필요한 몇 가지 기본적인 매너가 있다. "부탁합니다" 그리고 "고맙습니다"라고 말하는 것이다. 호감을 사는 화법과 주의 끌기가 필요하다. 다른 사람이 말을 할 때는 끼어들면 안 된다. 누군가가 자신과 다른 의견을 말하더라도 눈을 굴리면 안 된다. 누군가가 우리 자신에게 말을 할 때는 다른 곳을 쳐다 보면 안 된다. 다른 사람에게 말을 하면서 휴대폰을 들여다보지 마라.
긍정적인 표정을 유지하고 자신에 대한 비판과 부정적인 발언은 포용하라. 다른 사람을 칭찬하고 또 칭찬하라. 이벤트나 만찬 등을 주최한 사람에게 감사를 표현하라. 사교 모임 중에는 욕설이나 부적절한 표현을 삼가야 한다. 절대로 무례하게 굴면 안 된다. 여러 사람을 만날 때는 한 사람을 5초 이상 응시한 후 다른 사람을 또 5초간 응시하라. 연습을 통해 이는 습관이 될 수 있다. 머릿속에 떠오른 생각을 전부 입 밖에 내야 하는 것은 아니다. 생각을 점검해 적절한 의사소통을 하라.
놀라운 결과를 보장하는 목표 설정법, 이 목표는 구체적이고(Specific), 측정 가능하며(Measurable), 성취할 수 있고(Attainable), 현실적이며(Realistic), 시간계획표(Timeline)를 지켜야 했다. 한 마디로 스마트 목표는 능력 범위 내에 있어야 하고, 실현하기 위한 구체적인 계획이 있어야 한다. 최고경영자는 이렇게 질문한다. 구체적인 목표가 무엇인가? 목표를 성취하기 위한 시간표는 어떻게 되는가? 이 목표가 현실적이라는 걸 나에게 증명해 보라!
이런 과정을 거치고 나면 그 일이 어떻게 진행될 것인지 그런대로 뚜렷하게 머릿속에 그려지기 때문에 이 시스템에 효과가 있었던 것도 사실이다. 구체적인가? 측정 가능한가? 성취 가능한가? 현실적인가? 시간표는 어떻게 되는가? 이처럼 스마트 목표는 우리가 보유하고 있는지 조차 몰랐던 잠재력을 발휘하게 해준다. 그 이유는 무엇인가?
스마트 시스템처럼 목표를 구체적으로 설정하는 과정은 우리에게 막연한 열망을 구체적인 계획으로 바꿔 보라고 강력이 요구하기 때문이다. 목표를 구체화하고 그 목표를 성취할 수 있다는 걸 증명하려면, 목표를 성취하는 과정에 필요한 단계들을 생각해 내야 한다. 처음에 세운 목표가 비현실적인 것이라 판명 나면, 목표를 조금씩 수정해야 한다. 또 목표를 성취하기 위한 시간표와 성과를 측정하는 방법을 찾아내면, 좋은 의도만으로는 충분하지 않은 성공의 과정에 절제력을 더할 수 있다.
원대한 꿈을 근접 목표로 분해하면 크나큰 목표를 성취할 가능성이 더욱 높아진다. 도전적인 목표를 성취하기 위해 어떻게 해야 하는지를 알려주는 작은 과제들을 하나씩 기록해 보라. 다음에 무엇을 해야 하는지를 끊임없이 파악하고 진행하지만, 더 큰 목표를 항상 기억해 두어야 한다. 즉 목표를 다른 식으로 생각해 보라고 요구하는 것만으로도 조직원 행동 방식을 바꿀 수 있다. 목표를 다르게 생각하는 법을 알아내면 거의 모든 것을 이루어 낼 수 있을 것이다.
믿음은 부유함을 만들어 낼 수도 있고 가난함을 만들어 낼 수 있다. 우리 자신이 스스로를 영리하다고 믿으면, 그 믿음이 옳은 것이다. 만약 자신이 스스로를 멍청하다고 믿으면, 그 믿음도 옳은 것이다.
좋은 습관을 만드는 법칙 첫 번째, 분명하게 만들어라. 습관 점수표를 활용하라. 현재 습관을 써보고 그것들을 인식하라. 삶의 의도를 활용하라. '나는 언제 어디서 어떤 행동을 할 것이다.' 습관 쌓기를 이용하라. '현재의 습관을 하고 나서 새로운 습관을 할 것이다.' 환경을 디자인 하라. 좋은 습관의 신호를 분명하게, 눈에 보이게 만들어라.
좋은 습관을 만드는 법칙 두 번째, 매력적으로 만들어라. 유혹 묶기를 이용하라. '하고 싶은 행동'을 '해야 하는 행동'과 짝지어라. 자신이 원하는 행동을 위해 일반적인 집단에 들어가라. 동기부여 의식을 만들어라. 어려운 습관을 행동으로 옮기기 직전에 좋아하는 뭔가를 하라.
좋은 습관을 만드는 법칙 세 번째, 하기 쉽게 만들어라. 마찰을 줄여라. 자신과 좋은 습관 사이의 단계들을 줄여라. 환경을 갖춰라. 좋은 습관이 더 일어나기 쉽게 환경을 준비하라. 결정적 순간을 완전히 체득하라. 거대한 영향을 가져올 작은 선택들을 강화하라. 3분 규칙을 활용하라. 3분 또는 그 이하로 실행할 수 있을 때까지 습관을 축소하라. 습관을 자동화 하라. 미래 활동을 이끌어 내는 기술과 장치에 투자하라.
좋은 습관을 만드는 법칙 네 번째, 만족스럽게 만들어라. 강화 요인을 이용하라. 습관을 완수하면 즉시 스스로 보상하라. '아무 것도 하지 않는 것'을 즐겨라. 나쁜 습관을 피할 수 있는 방법을 고안하라. 습관 추적을 하라. 습관 추적을 계속하고 흐름을 깨뜨리지 마라. 두 번 거르지 마라. 한 번 걸렀을 때 즉시 궤도로 돌아가라.
최고의 습관은 어떻게 만들어 지는가? 성공 가능성을 극대화하는 비결은 경쟁할 분야를 제대로 선택하는 것이다. 자신에게 맞는 습관을 선택해야 그것을 쌓는 과정이 쉬워진다. 자신에게 맞지 않는 습관을 선택하면 삶이 고달파진다. 우리가 타고난 재능과 부합하는 행동이 습관으로 구축하기 쉽다. 자신에게 가장 잘 맞는 습관들을 선택하라. 자신의 강점이 잘 발휘될 게임을 선택하라. 그런 게임을 찾을 수 없다면 스스로 만들어라.
무엇을 믿는가에 따라 무엇이 되는가를 결정한다. 믿음은 습관을 형성하는 데 중요한 역할을 한다. 좋은 습관을 가지고 있다면, 강력한 긍정적인 믿음이 좋은 습관에 동력을 실어주고 있기 때문이다. 나쁜 습관을 가지고 있다면, 그것은 부정적이고 제한적인 믿음 때문이다. 자신이 영리하다고 믿으면 좋은 학습 습관이 형성된다.
우리의 믿음은 우리가 사는 인생을 만들어 낸다. 만약 우리가 현재 재정 상태가 만족하지 못하다면, 우리는 믿음을 바꿀 필요가 있다. 불행하다고 느끼고 환경을 바꾸고 싶다면 제한적인 믿음을 긍정적인 믿음, 희망을 주는 믿음으로 대체해야 한다.
내 인생과 일을 움직이는 핵심 가치는 무엇인가? 낙관적이고 긍정적인 습관을 들인 사람들이 학업, 스포츠, 직업에서 더 성공하고 희열이 넘치고 더 행복한 감정을 만든다.
어떻게 하면 지금 여기서 나답게 살고 일할까?
1. 가정적으로 행복한 삶 : (가족) 자기 자신과 주변 사람들을 사랑하며, 상호 작용하는 모든 것에 대해 사랑과 관용을 가지며, 배우자와 좋은 관계를 유지하고 발전시키기 위해 나는 가족과 충분한 시간을 보내고 있는가? 나는 일하는 시간을 줄이고 가족과 더 많은 시간을 보낼 수 있는가? 나는 아이들을 버릇없이 키우고 있지 않은가? 나는 자녀들에게 지나치게 엄한가? 올해 휴가를 떠날 수 있는가? 나는 자녀들의 성공을 도울 수 있는가? 어떻게 하면 배우자와 자녀들과의 관계를 개선할 수 있는가?
2. 경제적으로 풍요로운 삶 : (재정) 재물을 효율적으로 관리하고 불안정한 경제상황에 대비하기 위해 나는 지나치게 돈을 많이 쓰고 있는가? 은퇴 자금은 충분한가? 은퇴 자금은 얼마나 필요한가? 아이의 대학 교육비는 충분한가? 나는 매월 실제로 얼마나 쓰고 있는가? 예산을 만들어야 하는가? 나는 투자를 잘하고 있는가? 세금을 너무 많이 내고 있는 것은 아닌가? 생명보험은 충분한가? 자녀를 위해 신탁금을 만들어야 할까?
직업 : 돈을 더 벌기 위해서 무엇을 할 수 있는가? 전문성을 확보하려면 어떻게 해야 하는가? 부수적으로 갖추어야 할 기술은 무엇인가? 내가 더 읽어야 할 책은 무엇인가? 나는 내가 하는 일이 좋은가? 내가 좋아하는 일을 하면서 돈을 벌 수 있을까? 내 직업은 바꿀 수 있을까? 내가 하는 일을 연장하거나 줄일 수 있는가? 내가 진정으로 잘 하는 일은 무엇인가? 내 일을 하면서 나는 행복한가?
3. 봉사적으로 자비로운 삶 : (자선활동) 공동체와 나눔의 가치를 중요하게 생각하며, 시간과 자원을 기부하고 공유하여 사회 전체에 혜택을 끼치기 위해, 내가 참여할 수 있는 자선활동은 무엇인가? 내가 몸담고 있는 종교기관이나 회사에 최선을 다하고 있는가? 내가 속한 공동체를 도우려면 어떻게 해야 하는가? 내가 졸업한 중학교, 고등학교, 대학교를 위해 무엇을 할 수 있는가? 장학금을 만들 것인가? 학교나 종교 단체에 대한 기부금을 늘릴 것인가? 내가 도울 수 있는 사람은 누구인가?
4. 사회적으로 책임지는 삶 : (꿈과 목표의 설정) 다른 사람들의 감정과 관점을 이해하고 동조하여 함께 모든 문제를 해결할 수 있는 상호 작용과 대화를 이루고, 가족, 친구, 동료와의 좋은 인간관계를 유지하고 발전시키기 위해 사회적 분야에서는 대부분 개인적, 경제적이거나 가족 및 직업과 관련된 꿈과 목표에 관련된다. 가령 은퇴 후 바닷가에 사는 것, 보트를 사는 것, 사업을 확장하는 것, 별장을 사는 것 등이다.
5. 신체적으로 건강한 삶 : (건강) 건강한 몸을 유지하고 건강에 관심을 가지며, 운동과 올바른 식습관을 유지하고, 스트레스를 줄이고, 몸과 마음 모두 건강한 삶을 지향하기 위해 나는 운동을 충분히 하고 있는가? 체중을 더 줄여야 하는가? 나는 과식하는가? 나의 식단은 건강한가? 신체 검사를 받아야 하는가? 비타민, 영양 보충제를 먹어야 하는가? 나는 대장 내시경 검사를 받아야 하는가? 나에게 동맥경화 증상이 있는가? 나의 수면은 충분한가? 나는 과음을 하는가? 나는 담배를 끊어야 하는가? 정크푸드를 끊어야 하는가? 채소를 더 많이 먹어야 하는가?
6. 여가적으로 즐거운 삶 : (친구) 휴식과 여가 시간을 활용하여 즐겁고 유익한 취미생활, 문화생활 등을 즐기기 위해 나는 친구가 많은가? 친구와 충분한 시간을 보내고 있는가? 나는 왜 친구가 많지 않은가? 더 많은 친구를 만들려면 어떻게 해야 하는가? 일이 너무 많아서 사교 모임을 등한시 하고 있지는 않은가? 나는 친구들에게 전화를 잘 하는가? 친구들과의 모임에는 얼마나 자주 연락을 해야 하는가? 한동안 연락을 못한 친구가 있는가? 절교한 친구가 있다면 왜 그랬는가? 친구를 경제적으로 도와야 하는가?
7. 정신적으로 거룩한 삶 : (사업 관계) 일상적인 일들을 포용하며, 모든 것에 대해 감사하고 감동을 느끼며, 평온하고 긍정적인 마음으로 삶을 살아가고자 스트레스 관리, 자아계발 등을 통해 정신적 감정적 건강을 유지하고 높이기 위해 사업상 친분관계를 발전시키려면 어떻게 해야 하는가? 주요 고객과 관계를 잘 유지하고 있는가? 어떻게 누군가와 비즈니스 관계를 만들 수 있을까? 어떤 비즈니스 관계에 시간을 더 쏟아야 하고 어떤 사람들을 멀리해야 하는가? 나의 고객들은 나를 좋아하는가? 그들은 내가 일을 잘하고 있다고 생각할까?
8. 지성적으로 지혜로운 삶 : (행복) 자기 자신의 능력을 계발하며, 지식과 스킬을 향상시켜 어려운 시기와 역경에 부딪혔을 때 포기하지 않고 인내하며, 생각의 폭을 넓히고 지혜롭게 대처하기 위하여 나는 행복한가? 나를 불행하게 만드는 것은 무엇인가? 나를 불행하게 만드는 것을 어떻게 제거할 수 있을까? 내 배우자는 행복한가? 내 자녀는 행복한가? 내 직원들은 행복한가? 내가 더 행복하려면 어떻게 해야 하는가? 행복이란 무엇인가? 나는 행복해질 수 있는가? 나를 행복하게 만드는 것은 무엇인가?
어떻게 하면 미래에 더 높은 기준을 세울 수 있을까? 생각할 것이 너무나 많다는 것은 나도 안다. 하지만 생각할 수 있는 날도 얼마든지 많다. 우리 자신은 생각을 습관으로 만들기만 하면 된다. 결국 시간이 지나면 자신을 압박하는 대부분의 문제들에 대한 해결책을 만나게 될 것이다. 문제를 해결하는 통찰력을 얻게 된다. 매일 생각을 하면 자신의 인생에서 의미를 찾는 데도 도움이 될 것이다. 자수성가한 백만장자들은 매일 생각하는 것을 습관으로 만들었다.
성공한 사람들은 포기하지 않은 사람이다. 성공 가능성을 극대화하는 비결은 경쟁할 분야를 제대로 선택하는 것이다. 자신에게 맞는 습관을 선택해야 그것을 쌓는 과정이 쉬워진다. 자수성가한 백만장자들은 사업에 본격적으로 뛰어들기 전에 먼저 새로운 벤처기업을 운영하며 시험을 했다. 위험에는 반드시 대가가 따른다. 자수성가한 백만장자들은 끈기가 있다. 그들은 절대로 꿈을 포기하지 않는다.
끈기는 어떤 일을 매일 하게 만들고, 이를 통해 인생의 꿈이나 목표를 향해 전진하게 만든다. 끈기가 있으면 일을 중단하지 않는다. 어떤 방해물, 실수, 순간적인 실패도 전진을 막지 못한다. 끈기있게 하다보면 효과가 없는 일이 무엇인지 알게 된다. 그리고 효과가 있는 일을 찾을 때까지 계속 시험해 볼 수 있다. 끈기가 행운을 만들어 내는 가장 큰 요소다. 인생에서 성공을 거두려면 끝이 없을 것 같은 역경에 직면했을 때 끈기를 발휘해야 한다. 성공한 사람은 절대로 포기하지 않았기 때문에 성공한 것이다!
