온라인 플랫폼! 똑똑한 손(Intellgenr hands)이 경제를 이끄는 사회다. 여기서 똑똑하다 (Intellgenr)는 수식어를 사용한 이유는 지금보다 더 정보와 지식에 기초한 산업으로 온라인 플랫폼이 진화할 것이라는 믿음이며, 손 (hands)은 그 주역이 될 온라인 플랫폼 기업들을 가리킨다.
'보이지 않는 손'이 정(正)이라면, '보이는 손'은 반(反)이고, '똑똑한 손'은 합(合)이다. 똑똑한 손은 '보이지 않는 손'의 개인 주도라는 장점과 '보이는 손'의 이성의 적용이라는 장점의 변증법적인 결합 혹은 전자의 비이성적인 시행착오 허용과 후자의 개인의 자유 무시라는 각자가 갖고 있던 문제점을 변증법적으로 극복한 것으로 이해할 수 있다. 그만큼 온라인 플랫폼이 경제를 이끄는 사회의 등장은 인류 역사가 다른 단계로 접어들고 있다는 반증이다.
잘 팔리는 상품의 조건은 나와의 관련성(내가 좋아하고 잘 아는 상품), 대중성(이미 만들어진 키워드 이용), 노출 기회(세부 키워드), 트랜드(지금 시점에서 판매 할 수 있는 상품), 고관여 상품(소비자가 원하는 기능을 모두 만족시키는 상품으로 구매 전 고민을 많이 하는 고가의 상품), 매력적인 차별화(경쟁사 대비 매력적인 차별화 포인트가 있는 상품 : 새로운 기능, 불편 해소 → 디자인 → 저렴한 가격 가성비 → 상징 자기과시와 자기만족 → 스토리), 임팩트(임팩트 있는 콘텐츠가 나오는 상품)
내 상품의 구매자, 사용자, 구매결정자가 어떻게 되는지, 어떻게 상품 판매에 활용할지를 고민해야 한다. 필요에 의한 구매(생존의 욕구) → 불안 해소를 위한 구매 (안전의 욕구) → 선물해 주기 위한 구매(애정·소속의 욕구) → 자랑하기 위한 구매(존중의 욕구) → 자기만족을 위한 구매(자아실현의 욕구) 이렇듯 자신이 취급하는 상품이 5가지 욕구 중 어디에 해당하는지를 점검해야 한다. 중요도를 정해서 더 강하다고 생각되는 구매동기부터 상세페이지에 표현한다.
온라인 플랫폼을 통한 효과적인 상품 판매 전략
1. 시장 분석 및 타겟팅
① 목표 : 똑똑한 손(Intelligent Hands)으로서 정보와 지식을 기반으로 시장을 분석하고 타겟 고객을 명확히 설정한다.
② 데이터 분석 : 고객 행동 데이터, 시장 트렌드, 경쟁사 분석을 통해 시장 상황을 파악한다.
③ 고객 세분화 : 연령, 성별, 지역, 관심사 등으로 고객을 세분화하고, 각 세그먼트에 맞는 전략을 수립한다.
④ 페르소나 설정 : 이상적인 고객 페르소나를 정의하고, 그들의 니즈와 페인 포인트를 구체적으로 이해한다.
2. 상품의 매력적인 차별화
① 목표 : 경쟁사 대비 차별화된 상품을 개발하여 시장에서 두각을 나타낸다.
② 기능 혁신 : 고객의 불편함을 해소하는 새로운 기능을 추가한다.
③ 디자인 차별화 : 시각적으로 매력적이고 사용하기 편리한 디자인을 적용한다.
④ 가격 경쟁력 : 가성비를 높여 고객에게 더 큰 가치를 제공한다.
⑤ 스토리텔링 : 상품의 배경, 개발 과정, 사용자의 성공 사례 등을 이야기로 풀어내어 감성적으로 접근한다.
3. 구매 동기별 맞춤 전략
① 목표 : 고객의 구매 동기를 이해하고, 각 동기에 맞는 마케팅 메시지를 전달한다.
② 생존의 욕구 : 필수적인 기능과 품질을 강조하여 신뢰감을 준다.
③ 안전의 욕구 : 안전성, 보증, 사후 서비스 등을 강조다.
④ 애정·소속의 욕구 : 선물용으로 적합한 포장, 메시지 카드 등 감성적인 요소를 추가한다.
⑤ 존중의 욕구 : 고급스러움, 희소성, 브랜드 이미지를 강조한다.
⑥ 자아실현의 욕구 : 개인의 가치와 취향을 반영할 수 있는 커스터마이징 옵션 등을 제공한다.
4. 노출 기회 극대화
① 목표 : 다양한 채널을 통해 상품의 노출 기회를 극대화하여 더 많은 잠재 고객에게 도달한다.
② SEO 최적화 : 상품 페이지의 검색엔진 최적화(SEO)를 통해 검색 결과 상위에 노출되도록 한다.
③ SNS 마케팅 : 인스타그램, 페이스북, 트위터 등 소셜 미디어를 활용하여 상품을 홍보하고, 사용자 참여를 유도한다.
④ 인플루언서 마케팅 : 관련 분야의 인플루언서와 협업하여 신뢰도와 인지도를 높인다.
⑤ 콘텐츠 마케팅 : 블로그, 유튜브 등에서 유익한 콘텐츠를 제공하여 고객의 관심을 유도한다.
5. 트렌드 분석과 적응
① 목표 : 시장의 최신 트렌드를 파악하고 빠르게 적응하여 경쟁 우위를 확보한다.
② 트렌드 리서치 : 업계 보고서, 뉴스, 소셜 미디어 등을 통해 최신 트렌드를 지속적으로 모니터링한다.
③ 유연한 상품 개발 : 트렌드 변화에 맞춰 상품을 신속하게 개발하고 출시한다.
④ 고객 피드백 반영 : 고객의 의견을 적극 수렴하여 상품과 서비스에 반영한다.
6. 임팩트 있는 콘텐츠 제작
① 목표 : 강력한 임팩트를 주는 콘텐츠를 제작하여 고객의 주목을 받는다.
② 비주얼 콘텐츠 : 고품질의 이미지와 동영상을 활용하여 시각적으로 매력적인 콘텐츠를 제작한다.
③ 스토리 중심 콘텐츠 : 상품의 가치와 차별화를 효과적으로 전달하는 스토리텔링 콘텐츠를 만든다.
④ 참여형 콘텐츠 : 퀴즈, 이벤트, 사용자 리뷰 등을 통해 고객 참여를 유도한다.
7. 지속적인 학습과 개선
① 목표 : 온라인 플랫폼에서 지속적으로 학습하고 개선하여 성장과 발전을 도모한다.
② 성과 분석 : 각 마케팅 활동의 성과를 정기적으로 분석하고, 개선 방안을 마련한다.
③ 테스트와 최적화 : A/B 테스트를 통해 가장 효과적인 마케팅 전략을 찾고 최적화한다.
④ 지속적 학습 : 새로운 마케팅 기법, 기술, 트렌드를 학습하고 적용한다.
이러한 전략들을 통해 온라인 플랫폼에서 똑똑한 손으로서의 역할을 충실히 수행하고, 상품 판매를 효과적으로 이끌어 나갈 수 있다. 정보와 지식을 기반으로 한 전략적 접근은 고객의 다양한 욕구를 충족시키고, 시장에서의 경쟁력을 강화하는 데 중요한 역할을 할 것이다.
